Intelligent Service Management

Το Service Desk app έχει σχεδιαστεί για αναλυτές και χρήστες αυτοεξυπηρέτησης.

Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Mobile Desk Service, οι χρήστες μπορούν να αποκτήσουν κατάλογο υπηρεσιών, να δημιουργήσουν ένα εισιτήριο και να εγκρίνουν το εισιτήριο όλοι από μια κινητή συσκευή.

Χρησιμοποιώντας το Service Desk Mobile App, οι αναλυτές μπορούν να ανταποκριθούν γρήγορα οποτεδήποτε, οπουδήποτε χρησιμοποιώντας τις ροές εργασίας μιας δράσης. Αυτό συμβάλλει στη μείωση του Mean-time-to-Resolution και βελτιώνει την αποδοτικότητα της υπηρεσίας εκεί βελτιώνοντας την ικανοποίηση του πελάτη

Τα βασικά πλεονεκτήματα του App Desk Service είναι:

    • Υποβολή και προβολή αιτημάτων και ζητημάτων υπηρεσιών

    • Δείτε τον Κατάλογο Υπηρεσιών

    • Προσθέστε μια εικόνα σε ένα εισιτήριο

    • Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ομιλίας σε κείμενο για την εισαγωγή κειμένου

    • Προβολή των υφιστάμενων φίλτρων που έχουν δημιουργηθεί σε περιβάλλον Web

    • Προβολή εξατομικευμένων προβολών της ουράς εισιτηρίων

    • Κάντε γρήγορες κοινές ενέργειες με μια βρύση

• Απλή διαχείριση - Ο έλεγχος ταυτότητας είναι απλός, χρησιμοποιώντας έναν μαγικό σύνδεσμο για την εγγραφή νέων συσκευών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που χρησιμοποιούν τη λειτουργία Single Sign-On

• Αυτή η εφαρμογή απαιτεί μια ονομαστική, ταυτόχρονη, αυτοεξυπηρέτηση ή δοκιμαστική άδεια χρήσης για Intelligent Service Management ™

Το Service Desk App είναι διαθέσιμο σε συσκευές Android και iOS

Αυτό το Service Desk App μπορεί επίσης να καλείται ως Intelligent Management Service (ISM),

Διαχείριση Υπηρεσιών Cloud (CSM)

Η εφαρμογή Intelligent Service Management ™ έχει ξεκινήσει από το ServiceAide ™